Politica de tratamiento de datos y autorizacion de consulta

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y AUTORIZACIÓN DE CONSULTA EN CENTRALES DE INFORMACIÓN

Última actualización: 2026

La aceptación de los Términos de Uso comporta e incluye la aceptación previa y expresa de la política de manejo de datos e información en este documento incluida y muy principalmente de la enunciada, a título ilustrativo, en el presente acápite, por parte de todos los usuarios del portal, registrados o no, quienes desde el mismo momento de entrar a la página por información básica de la misma están entregando su propia información, la cual aceptan que se maneje como pública por parte de EL PROVEEDOR. En tal sentido y a efecto de prevenir cualquier tipo de duda que se pueda presentar en relación con las consecuencias que se derivan de la simple entrada al portal, EL PROVEEDOR procede a clarificar lo que sucede cuando un usuario accede al sitio web.

MARCO LEGAL

La presente política cumple con:

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

CLARIDAD SOBRE LOS DATOS QUE SE ENTREGAN CUANDO SE ACCEDE AL PORTAL AÚN SIN TENERSE LA CALIDAD DE USUARIO REGISTRADO

Cuando un usuario no calificado, es decir, aquél que aún no se ha registrado, ingresa al portal, el Sitio Web recopila, además de la dirección IP desde la que se accede, como mínimo, la información que a continuación se relaciona, a título estrictamente enunciativo:

1.Datos sobre el origen de la búsqueda, es decir, si se ha llegado al Sitio Web directamente o a través de un enlace o anuncio de otro sitio web.

2.Datos específicos sobre el dispositivo que está utilizando para realizar la búsqueda. A manera de ejemplo, el modelo de equipo, versión del sistema operativo, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de la solicitud, URL de referencia y datos sobre la red celular, incluyendo el número de teléfono.

3.Datos sobre la ubicación física del usuario, los cuales se pueden

obtener, a título de ejemplo, mediante las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil, información sobre puntos de acceso wifi y antenas de telefonía celular.

Adicionalmente, cuando cualquier usuario ingresa, debe saber que el portal utiliza cookies, ilustrativamente, así:

Se produce un almacenamiento de cookies en el disco duro del computador del usuario. El propósito de las cookies es poder dar información más ajustada a los intereses del usuario. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario puede rechazar el uso de cookies que no sean puramente técnicas o encaminadas a hacer posible la comunicación entre él y EL PROVEEDOR de la plataforma. Se debe tener en cuenta que el rechazo de las cookies puede reducir la plena funcionalidad del portal.

CLARIDAD SOBRE LOS DATOS QUE SE ENTREGAN CUANDO EL USUARIO SE REGISTRA

Habida cuenta que para la utilización comercial del portal son condiciones suspensivas tanto la aceptación de los presentes Términos de Uso como el registro de los usuarios web, EL PROVEEDOR le clarifica, en forma totalmente transparente al potencial usuario, que para el proceso de inscripción y registro, EN FORMA VOLUNTARIA entregará información como la que enunciativamente se ilustra más adelante, LA CUAL EL USUARIO WEB ACEPTA, EN FORMA INEQUÍVOCA, QUE PODRÁ SER TRATADA COMO PÚBLICA Y PODRÁ MANEJARSE LIBREMENTE Y SIN RESTRICCIÓN COMERCIAL ALGUNA POR PARTE DEL PROVEEDOR, QUIEN ADEMÁS, CONTANDO DESDE AHORA CON LA AUTORIZACIÓN EXPRESA DEL USUARIO, LA PODRÁ ALMACENAR CON FINES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA PLATAFORMA:

Datos de identificación

dirección IP

cookies

logs

comportamiento en la plataforma

El usuario también podrá entregar información relativa a datos de CONTRASEÑAS Y/O NÚMEROS DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO, DATOS RESPECTO DE LOS CUALES Y POR VÍA EXCEPCIONAL EL PROVEEDOR ESTARÁ OBLIGADO A DAR UN TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PRIVADA Y CONFIDENCIAL.

FACULTAD GENERAL RELATIVA AL USO DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DEL PROVEEDOR

**Por virtud de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el usuario web, bien sea DEMANDANTE u OFERENTE autoriza, previa, expresa e inequívocamente a EL PROVEEDOR LA UTILIZACIÓN COMERCIAL DE LA INFORMACIÓN ENTREGADA AL PORTAL CON FINES ASOCIADOS A LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA PLATAFORMA O SUS ALIADOS.

Sin perjuicio de lo anterior, a título meramente ilustrativo y con el fin de clarificar algunos de los usos que EL PROVEEDOR le podrá dar a la información obtenida de los usuarios, las partes indican lo siguiente:

Finalidad principal

Cumplir acuerdos con aliados

Ejecutar servicios tecnológicos

Generar reportes estadísticos

El usuario web autoriza expresamente el almacenamiento de sus datos EL TIEMPO NECESARIO PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA y la posibilidad de hacer estudios, para poder adecuar los servicios de EL PROVEEDOR a su perfil personal.

Adicionalmente, LOS DEMANDANTES autorizan a EL PROVEEDOR a compartir información con:

Entidades financieras

Fintechs

Aseguradoras

Constructoras

Concesionarios

Aliados comerciales

Proveedores tecnológicos

Centrales de riesgo

Operadores de información

con el fin de:

EL PROVEEDOR podrá conservar los datos de los usuarios web, aunque haya terminado toda relación con los mismos y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de la prestación del servicio. No obstante, lo anterior, el usuario web podrá solicitar la cancelación de su inscripción y registro, así como la devolución y/o eliminación de su información.

EL PROVEEDOR también podrá utilizar la información suministrada por los usuarios web como insumo para datos estadísticos y la información demográfica sobre los usuarios web y su utilización del portal con los proveedores de publicidad y programación.

Como facultad complementaria a lo ya mencionado, EL PROVEEDOR es autorizado expresamente por los usuarios web, a través de su aceptación de los presentes Términos de Uso, a utilizar sus correos electrónicos, es decir, los de los usuarios web, entre otras cosas, para:

-Enviar boletines informativos y otras comunicaciones comerciales.

-Remitir propuestas de negocios.

-Enviar información de terceros aliados.

-Remitir cualquier contenido de su interés siempre que no sea

ilegal.

-Pedir su participación en encuestas.

-Solicitar respuestas a solicitudes de cotizaciones, solicitudes o negocios.

-Notificar actividades de otros usuarios web.

-Notificar asuntos relativos a servicios o cuentas (a título ilustrativo, restablecer contraseñas).

-Precaver conductas impropias y, si es necesario, informar de la

suspensión o supresión de la cuenta a cualquier usuario web.

ATENCIÓN DE PETICIONES, SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS

EL PROVEEDOR gestionará, de conformidad con los medios a su alcance, las peticiones, solicitudes, quejas y reclamos que los usuarios, en forma respetuosa, le formulen en relación con los servicios por él prestados a través de la plataforma y sus herramientas accesorias.

DERECHO DE CORRECCIÓN Y OPOSICIÓN A LA DIVULGACIÓN

Todos los usuarios, sin excepción y en cualquier tiempo, tendrán derecho de acceso, modificación y rectificación de la información por ellos suministrada. Así mismo tendrán la facultad de oponerse a que sus datos de carácter personal, privado y/o confidencial sean divulgados, para lo cual deberán hacer la manifestación de voluntad clara, expresa, inequívoca y por escrito a EL PROVEEDOR. De igual forma podrán solicitar la cancelación de su inscripción y registro y la devolución y/o eliminación de su información.

A modo de aclaración, el titular podrá:

Conocer sus datos personales

Solicitar actualización

Solicitar corrección

Solicitar eliminación

Revocar autorización

Presentar quejas ante la SIC

correo de contacto:

comercial@findii.co

ESCENARIOS DE RECOLECCIÓN DE DOCUMENTOS Y SU TRATAMIENTO

Escenarios de Recolección de documentos:

Cargue en línea de los documentos: El cliente puede subir sus

documentos al aplicativo con el único fin de realizar estudio de crédito con FINDII ONEPLATFORM a través de los bancos aliados.

Agendar cita para recoger los documentos: El cliente puede solicitar una cita que se ajuste a su horario en la cual debe entregar a uno de nuestros especialistas o personal encargado motorizado los documentos correspondientes para el estudio de crédito con la entidad aliada seleccionada por el cliente. Este tipo de recolección está sujeta a cobertura y disponibilidad de horarios, puede ser modificada o cancelada por el cliente o FINDII ONEPLATFORM según necesidades. En caso de presentarse eventos fuera de lo común se puede pactar una nueva cita para recolección con el cliente.

COBERTURA: Para el uso de agendar cita solo aplica para Barranquilla y aledaños.

Entrega en la oficina: El cliente puede acercarse a la dirección de la oficina suministrada por FIDNII.CO, donde puede entregar la documentación y recibir asesoría personalizada sobre su proceso de crédito hipotecario y/o remitir los documentos por correspondencia bajo su propia responsabilidad.

Tratamiento de documentos para estudio de crédito:

Los documentos entregados por el cliente para su proceso de crédito hipotecario o de vehículo en caso de ser negados tienen el siguiente conducto de tratamiento:

Para los casos en los cuales las ENTIDADES FINANCIERAS realcen la devolución de la documentación al PROVEEDOR, se procederá a devolverlos al cliente, en caso de no recogerlos en la oficina después de 1 semana se destruye la documentación y se deja acto y registro del proceso.

Las demás entidades aliadas que retienen la documentación y generan acatas de destrucción de los documentos en sus correspondientes oficinas, el cliente puede validar esta información con cada entidad aliada.

Destrucción de documentos: Si por algún motivo el procedimiento con los documentos de los clientes no continua con el trámite ante la entidad financiera, se realizará la destrucción de dicha documentación, dejando constancia de que no conservaremos información confidencial de los mismos, resguardando las políticas de FINDII ONEPLATFORM.

CUSTODIA DE LA INFORMACIÓN

Sin perjuicio de la facultad general de uso de la información por parte de EL PROVEEDOR, éste desplegará su actividad tratando de evitar la alteración, tratamiento, acceso no autorizado, pérdida o mal uso de la información entregada por los usuarios web o el robo de los datos personales entregados por los mismos. La carga de custodia será más exigente cuando se trate de información, que, por vía de excepción, se ha considerado de carácter privado y reservado en el presente documento digital.

A pesar de lo anterior, EL PROVEEDOR en ningún caso se obliga a garantizar que como resultado de su gestión se logre la seguridad absoluta de la información entregada por los usuarios web. En el mismo sentido, los usuarios entienden que EL PROVEEDOR no puede garantizar que la Información publicada no será vista por personas no autorizadas.

Adicionalmente los usuarios aceptan que todos los datos que publican en la plataforma, lo hacen bajo su propia cuenta y riesgo. El usuario web entiende y reconoce que, incluso después de la eliminación, la Información puede permanecer visible en caché y que se puede archivar en espacios virtuales diversos si otros usuarios web la han copiado o almacenado.

COMO CONSECUENCIA DE LO MENCIONADO, CADA USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA QUE LA PRIMERA Y PRINCIPAL CARGA DE CUSTODIA DE SU INFORMACIÓN LE CORRESPONDE A ÉL MISMO Y QUE POR LO TANTO DEBE COLABORAR Y UTILIZAR LOS TODOS LOS MEDIOS A SU ALCANCE PARA CONTROLAR Y PROTEGER SU INFORMACIÓN.

GRABACIÓN DE COMUNICACIONES

A fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos y facilitar la ejecución de los mismos, EL PROVEEDOR tendrá derecho de grabar y reproducir todas las comunicaciones que sostenga con los usuarios web, incluyendo, pero sin limitarse a ellas, las llamadas telefónicas, tanto entrantes como salientes, lo cual, con la aceptación de los presentes Término de Uso, el usuario web desde ahora acepta expresamente. Esto a los fines de conocer que la información que se esté manejando sea con el propósito comercial de la conexión, así mismo proteger el tratamiento de datos personales.

CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES PARA LA ENTREGA DE INFORMACIÓN POR PARTE DE EL PROVEEDOR

Sin perjuicio de la facultad general de uso de la información por parte de EL PROVEEDOR ya varias veces mencionada, en las circunstancias especiales que a continuación se enuncian, EL PROVEEDOR tendrá una facultad aún más expedita y amplia para la entrega de información a terceros. Estas circunstancias, son entre otras, las siguientes:

-Para cooperar con autoridades administrativas, judiciales o disciplinarias competentes que le demanden POR ORDEN EXPRESA la entrega de la información de los usuarios web.

-Si EL PROVEEDOR considera necesaria la entrega dentro de un proceso investigativo dirigido a detectar, prevenir o de cualquier modo abordar y perseguir el fraude informático o las violaciones a la seguridad de la plataforma, con orden expresa de un organismo pertinente.

-Si la revelación o entrega, en su entender, se dirige a proteger los derechos, propiedad o seguridad de la plataforma, sus empleados y los usuarios web de la misma a una autoridad que lo requiera.

Solo se podrá transmitir la información detallada, si se configura alguna causal antes descrita, que amerite una razón de peso y fundamente dicha transmisión de datos. Previa autorización de las partes.

ENTREGA DE INFORMACIÓN PARA SERVICIOS DE ANÁLISIS

El PROVEEDOR podrá utilizar y así lo autoriza expresamente, desde el momento de aceptación de los presentes Términos, el usuario del portal, el servicio de análisis web proporcionado por firmas especializadas como Google para analizar cómo los usuarios web utilizan la aplicación. En tal sentido el usuario autoriza a EL PROVEEDOR no sólo la utilización de los servicios en comento, sino también la entrega de información correspondiente que sea de su propiedad. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario web podrá restringir o eliminar en cualquier momento, la utilización de este tipo de cookies en su propio computador.

ENTREGA DE LA INFORMACIÓN POR ENAJENACIÓN, FUSIÓN O ESCISIÓN

Los usuarios autorizan expresamente a EL PROVEEDOR, desde el momento de su aceptación de los Términos de Uso, para que ceda, sin límite alguno, toda la información que esté en su poder, en los eventos de enajenación de la compañía y de fusión o escisión de la misma.

CONSIDERACIÓN GENERAL ACERCA DE LA POLÍTCA DE MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS

EL USUARIO QUE USA EL SITIO WEB ES PORQUE ACEPTA QUE EL PROVEEDOR USE SU INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE ACUERDO CON LA POLÍTICA QUE SOBRE LA MATERIA SE ACABA DE EXPLICAR Y QUE FORMA PARTE INTEGRAL DE LOS TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE NEGOCIOS.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLA, POR FAVOR NO USE EL SITIO WEB.

INDEPENDENCIA DE LAS PARTES Y AUSENCIA DE VÍNCULO LABORAL

Todas las partes, incluyendo a la totalidad de los usuarios web actúan con absoluta independencia cuando utilizan los servicios de la plataforma. En atención a lo anterior, los vínculos jurídicos asociados a la citada utilización son de carácter puramente mercantil y no generan, en forma directa, ningún tipo de vínculo laboral. Si con posterioridad al uso de la plataforma se llegaren a originar vínculos de tal índole, éstos sólo afectarán a las partes que en ellos intervengan en forma directa. En este mismo sentido, las partes dejan expresa constancia que el presente instrumento no constituye contrato de trabajo en ninguna de su especie.

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SARLAFT

FINDII podrá validar información en:

listas restrictivas

centrales de riesgo

bases de datos públicas

con el fin de prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

CESIÓN DEL ACUERDO Y DE LOS TÉRMINOS DE USO

EL PROVEEDOR podrá ceder a su entero arbitrio el presente Acuerdo y los derechos que para él se deriven de los Términos de Uso recogidos en el presente instrumento virtual, facultad que el usuario autoriza y reconoce en forma expresa e inequívoca y con carácter irrevocable, desde el momento en que profiere su aceptación a los presentes Términos.

DOMICILIO CONTRATUAL

Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la ciudad de Barranquilla, ciudad donde se ubica el domicilio social de EL PROVEEDOR.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta bajo jurisdicción colombiana.

NOTIFICACIONES

EL PROVEEDOR recibirá las notificaciones relacionadas con el presente instrumento en la ciudad de Barranquilla o a través del correo electrónico: comercial@findii.co, siempre que en cualquiera de los anteriores eventos, haya constancia de su entrega.

RESOLUCIÓN DE DIFERENCIAS

Cualquier diferencia que se presente entre los usuarios web y EL PROVEEDOR en relación con la ejecución de las obligaciones derivadas del presente Acuerdo y los Términos de Uso o referidos a la prestación de los servicios de la plataforma y que LAS PARTES no puedan resolver de común acuerdo, se resolverá conforme a la Ley 1563 de 2012 por la amigable composición. El amigable componedor decidirá con carácter vinculante con efectos de transacción. El amigable componedor será único y designado por las partes. Deberá ser una firma o persona con experiencia o idoneidad para conocer de los asuntos objeto de litigio. Si no fuere designado por las partes transcurrido un término de 30 días calendario desde formulada la controversia de una parte a la otra, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantil de la Cámara de Comercio de Barranquilla. El amigable componedor tendrá 30 días calendario para decidir.

Con carácter residual el mecanismo de solución de controversias será un Tribunal de Arbitramento, conformado por un (1) árbitro designado de común acuerdo por las partes o, en su defecto, por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Barranquilla. El Tribunal se regirá por las normas legales vigentes sobre la materia al momento de instalarse el tribunal y por todas aquellas disposiciones y reglamentaciones que las complementen, modifiquen o sustituyan. El Tribunal fallará en Derecho. Los costos del arbitraje y su responsable serán los determinados en el laudo arbitral.

NO COMPETENCIA

Los usuarios web se obligan en forma unilateral a no constituirse, directamente o a través de terceras personas, en competencia de EL PROVEEDOR. Por lo mismo reconocen expresamente que la información a la que accedan acerca del funcionamiento de la plataforma virtual de negocios es de exclusiva propiedad de EL PROVEEDOR y declaran que no la utilizarán para competir en forma alguna con éste.

FACULTAD DE MODIFICACIÓN UNILATERAL DE LOS TÉRMINOS DE USO

Por Acuerdo entre las partes, hecho que corrobora el usuario en forma expresa con la aceptación del presente documento virtual, EL PROVEEDOR cuenta con la facultad de modificar unilateralmente y en cualquier tiempo, el presente Acuerdo y los correspondientes Términos de Uso en él incluidos. A la luz de lo anterior, EL PROVEEDOR les sugiere a los usuarios visitar con regularidad no superior a un (1) mes esta página, con el fin de estar al día en cuanto a las eventuales modificaciones que se puedan producir.

NORMAS QUE RIGEN LOS TÉRMINOS DE USO

El presente Acuerdo y los Términos de uso en el incorporados se rigen y se interpretarán en primera instancia por el contenido de este documento virtual y en lo no establecido en el, por las leyes de la República de Colombia, especialmente por lo dispuesto por Ley Estatutaria 1266 del 31 de diciembre de 2008 o las normas que la complementen, modifiquen, sustituyan o deroguen.

LLAMADO FINAL

SI USTED COMO USUARIO WEB NO ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO EN ÉL CONTENIDOS, SE LE SOLICITA EN FORMA RESPETUOSA NO UTILIZAR POR NINGÚN MOTIVO LA PLATAFORMA VIRTUAL DENOMINADA FINDII ONEPLATFORM.

EL SERVICIO OFRECIDO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ES DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE FINDII ONEPLATFORM.

COMO CONSECUENCIA DE LO ANTERIOR, SE ADVIERTE A LOS USUARIOS QUE CUALQUIER RECLAMO EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, DEBERÁ SER PRESENTADO DIRECTAMENTE A FINDII ONEPLATFORM. DE ACUERDO CON LO INFORMADO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

De conformidad con lo anterior y una vez leído y aceptado por su propia y libre voluntad la integridad del texto del Acuerdo contentivo de los Términos de Uso de la plataforma virtual de negocios denominada “FINDII.CO” vigentes a partir de su publicación, el usuario web procede a su expresa, inequívoca e íntegra ACEPTACIÓN, en muestra de lo cual pulsa el link correspondiente a: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO o hace uso en sí de la plataforma en mención, teniendo claro conocimiento de los TÉRMINOS aquí descritos.

AUTORIZACIÓN DE CONSULTA EN CENTRALES DE INFORMACIÓN

El titular de los datos personales autoriza al responsable para que transfiera o transmita su información a terceros con calidad de Entidades Financieras para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, conforme a las siguientes finalidades:

– Para tratar, consultar, obtener, recolectar, almacenar, usar, utilizar, intercambiar, conocer, circular, suprimir o divulgar la información financiera, dato personal, comercial, privado o semiprivado, o acerca de operaciones vigentes activas o pasivas o de cualquier naturaleza, con otras entidades financieras, comerciales o del sector real, con cualquier operador o administrador de bancos de datos de información financiera o cualquier otra entidad similar que en un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades, así como la información personal y comercial que repose por concepto de aportes obligatorios y/o voluntarios en salud, pensión y cesantías de las entidades de seguridad social, fondos de pensiones o cesantías y/o cualquier otra entidad similar en que se encuentre afiliado.

– Validar y verificar la identidad del titular de la información para el ofrecimiento y administración de productos y servicios financieros, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado con el fin de establecer una relación contractual relacionada con productos y/o servicios ofertados por la respectiva Entidad Financiera

– De igual manera, el titular de los datos personales autoriza expresamente a las Entidades Financieras aliadas del RESPONSABLE con las cuales se comparta su información, para que ellas mismas puedan tratar, consultar, obtener, recolectar, almacenar, usar, utilizar, intercambiar, conocer, circular, suprimir o divulgar la información financiera, dato personal, comercial, privado o semiprivado, o acerca de operaciones vigentes activas o pasivas o de cualquier naturaleza, con otras entidades financieras, comerciales o del sector real, con cualquier operador o administrador de bancos de datos de información financiera o cualquier otra entidad similar que en un futuro se establezca y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades, así como la información personal y comercial que repose por concepto de aportes obligatorios y/o voluntarios en salud, pensión y cesantías de las entidades de seguridad social, fondos de pensiones o cesantías y/o cualquier otra entidad similar en que se encuentre afiliado y para validar y verificar la identidad del titular de la información para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado, establecer una relación contractual relacionada con los productos y/o servicios ofertados por la respectiva Entidad Financiera. A través de la presente autorización el titular de los datos personales faculta a las entidades financieras(aliadas del RESPONSABLE) para llevar a cabo el desarrollo de actividades de conocimiento de mi perfil comercial de forma directa o a través de terceros para la emisión de campañas/beneficios comerciales, generación de ofertas comerciales, envío de información publicitaria y de marketing, así como cualquier tipo de intercambio o circulación de información relacionada con productos y servicios financieros de las entidades financieras.